Kementerian Digital Jepang Umumkan Tender Pengadaan Lisensi Zendesk untuk Cloud Pemerintah
Pada tanggal 7 Mei 2025, Kementerian Digital Jepang (デジタル庁) mengumumkan tender kompetitif terbuka untuk pembaruan lisensi Zendesk, sebuah alat bantu helpdesk (meja bantuan), yang akan digunakan pada Cloud Pemerintah (ガバメントクラウド). Tender ini meliputi periode Juli 2025 hingga Juni 2026 (令和7年7月～令和8年6月).
Inti dari Pengumuman ini:
- Latar Belakang: Pemerintah Jepang menggunakan Cloud Pemerintah untuk berbagai layanan publik. Zendesk, sebagai alat bantu helpdesk, penting untuk memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan yang efisien kepada pengguna layanan Cloud Pemerintah.
- Tujuan: Tender ini bertujuan untuk memperbarui lisensi Zendesk yang ada agar dukungan teknis dan layanan pelanggan untuk pengguna Cloud Pemerintah dapat terus berjalan tanpa gangguan.
- Lingkup: Tender ini mencakup pengadaan lisensi Zendesk untuk periode satu tahun, dari Juli 2025 hingga Juni 2026.
- Jenis Tender: Tender yang digunakan adalah Tender Kompetitif Terbuka (一般競争入札). Ini berarti semua perusahaan yang memenuhi syarat berhak mengajukan penawaran.
- Penerbit: Pengumuman ini dikeluarkan oleh Kementerian Digital Jepang (デジタル庁), badan pemerintah yang bertanggung jawab atas transformasi digital di Jepang.
Mengapa ini Penting?
- Keberlanjutan Layanan Publik: Pembaruan lisensi Zendesk sangat penting untuk memastikan kelangsungan layanan publik yang bergantung pada Cloud Pemerintah. Tanpa alat bantu helpdesk yang berfungsi, pengguna mungkin kesulitan mendapatkan dukungan dan solusi untuk masalah yang mereka hadapi.
- Efisiensi Pemerintah: Dengan sistem helpdesk yang efisien, pemerintah dapat menyelesaikan masalah pengguna dengan lebih cepat dan efektif, sehingga meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.
- Peluang Bisnis: Tender ini memberikan peluang bagi perusahaan-perusahaan, terutama yang memiliki keahlian dalam penyediaan lisensi Zendesk, untuk bermitra dengan pemerintah Jepang dan mendukung transformasi digital mereka.
- Transparansi dan Akuntabilitas: Tender kompetitif terbuka memastikan bahwa proses pengadaan dilakukan secara transparan dan akuntabel, sehingga menjamin penggunaan dana publik yang optimal.
Informasi Tambahan yang Mungkin Relevan (Berdasarkan Praktik Umum):
Meskipun pengumuman di atas cukup singkat, tender sejenis biasanya melibatkan informasi tambahan seperti:
- Kriteria Kelayakan: Persyaratan yang harus dipenuhi perusahaan agar dapat mengajukan penawaran (misalnya, pengalaman, sertifikasi, dll.).
- Prosedur Pengajuan: Langkah-langkah yang harus diikuti perusahaan untuk mengajukan penawaran, termasuk tenggat waktu, format dokumen, dan informasi kontak.
- Kriteria Penilaian: Faktor-faktor yang akan digunakan untuk menilai penawaran, seperti harga, kualitas layanan, dan rekam jejak perusahaan.
- Jadwal Tender: Garis waktu yang menunjukkan tanggal-tanggal penting, seperti tanggal pengumuman, tanggal penutupan pengajuan, dan tanggal pengumuman pemenang.
- Dokumen Tender: Dokumen lengkap yang berisi semua informasi yang relevan mengenai tender, termasuk spesifikasi teknis, persyaratan hukum, dan ketentuan kontrak.
Di Mana Mendapatkan Informasi Lebih Lanjut:
Untuk informasi lebih lanjut mengenai tender ini, Anda dapat mengunjungi situs web Kementerian Digital Jepang (yang tautannya diberikan dalam pertanyaan: www.digital.go.jp/procurement) dan mencari pengumuman dengan judul “一般競争入札：ガバメントクラウドにおけるヘルプデスクツール（Zendesk）ライセンスの更新（令和7年7月～令和8年6月）を掲載しました”. Anda mungkin perlu menggunakan alat terjemahan untuk memahami isinya jika Anda tidak berbicara bahasa Jepang.
Semoga artikel ini memberikan gambaran yang jelas dan mudah dipahami tentang pengumuman tender ini.
一般競争入札：ガバメントクラウドにおけるヘルプデスクツール（Zendesk）ライセンスの更新（令和7年7月～令和8年6月）を掲載しました
AI telah menyampaikan berita.
Pertanyaan berikut digunakan untuk mendapatkan jawaban dari Google Gemini:
Pada 2025-05-07 06:00, ‘一般競争入札：ガバメントクラウドにおけるヘルプデスクツール（Zendesk）ライセンスの更新（令和7年7月～令和8年6月）を掲載しました’ telah diterbitkan menurut デジタル庁. Silakan tulis artikel terperinci dengan informasi terkait secara mudah dipahami. Tolong jawab dalam bahasa Indonesia.
830